PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK EMINA DI MARKETPLACE SHOPEE DENGAN ONLINE CUSTOMER REVIEW SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian kosmetik emina di marketplace shopee dengan online customer review sebagai variabel moderasi baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian asosiatif dan kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Angkatan 2019. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel dilakukan dengan simple random sampling yaitu sampel diambil secara acak menggunakan rumus slovin yang berjumlah 86 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara langsung kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina di Marketplace Shopee dan secara tidak langsung online customer review tidak memoderasi pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina di Marketplace Shopee.