PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. DI KECAMATAN PERCUT SEI TUAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Organizational Citizenship Behavior karyawan, Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk. di Kecamatan Percut Sei Tuan. Pendekatan yang digunakan penelitian ini adalah pendekatan asosiatif dengan metode kuantitatif, yang menjadi responden penelitian ini adalah keseluruhan karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Tembung dan Simpang Kolam yang berjumlah 44 orang. Pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancaradan kuesioner yang diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ditemukan bahwa secara parsial komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, secara parsial kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, serta secara simultan komitmen organisasi dan kepuasan kerja terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk. di Percut Sei Tuan. Nilai R Square sebesar 31,1% memperlihatkan kontribusi komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior.