PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT TELKOM AKSES MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui OCB (Organizational Citizenship Behaviour) pada PT Telkom Akses Medan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi Daman dan SDI pada PT Telkom Akses Medan yang berjumlah 47 orang karyawan dengan menggunakan sampling jenuh. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi dokumentasi dan menyebarkan pertanyaan berupa kuesioner kepada karyawan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Pertial Least Square (PLS) untuk menguji hipotesis yang tertera pada penelitian ini. Hasil pada penelitian ini menunjukkan 1). Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan adalah negatif dan signifikan. 2). Disiplin Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior negatif dan tidak signifikan 3). Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan adalah positif dan signifikan 4). Motivasi Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior adalah positif dan signifikan. 5).Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja karyawan adalah positif dan signifikan. 6). Disiplin kerja melalui organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan adalah negatif dan tidak signifikan, maka dari itu variabel organizational citizenship behavior tidak ada pengaruh atau tidak memediasi antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan; 7). motivasi kerja melalui organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan adalah positif dan signifikan, maka variabel organizational citizenship behavior dapat dikatakan ada pengaruh atau mediasi antara motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.