Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Menabung Di Era Pandemi Covid -19 Pada PT.Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap Keputusan Menabung pada PT.Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan. Untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan terhadap Keputusan Menabung pada PT.Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap Keputusan Menabung pada PT.Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif kuantitatif dan teknik analisis linear berganda. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara parsial ada pengaruh yang signifikan variabel Kualitas Pelayanan terhadap terhadap Keputusan Menabung pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara parsial ada pengaruh yang signifikan variabel Citra Perusahaan terhadap terhadap Keputusan Menabung pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara simultan dan signifikan terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan terhadap terhadap Keputusan Menabung PT. Bank Sumut Kantor Cabang Sibuhuan.