Pengaruh Promosi dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Nasabah pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan. Untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan. Untuk menganalisis pengaruh promosi dan citra perusahaan terhadap keputusan pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan.

Dalam hal ini yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan yang menggunakan Jasa Gadai Emas. Pada penelitian ini, penulis menggunakan quota sampling. Quota sampling adalah teknik untuk menentukan sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri sampai jumlah (quota) yang diinginkan. Peneliti juga membatasi jumlah pengambilan keputusan sampel sebanyak 100 orang.

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah questioner (angket), interview (wawancara) dan studi dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji-t, uji-F dan koefisien determinasi.

Promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan. Citra perusahaan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I – Medan. Promosi dan citra perusahaan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah pada PT. Pegadaian (Persero) Kanwil I - Medan pada taraf a0,05.