Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Benih Padi Bersertifikat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen Kelompok Penangkar Tani Jaya, menganalisis kepuasan konsumen terhadap benih padi bersertifikat pada bulan Desember 2018 sampai bulan Februari 2019. Metode penelitian dilakukan dengan studi kasus (case study). Metode penarikan sampel menggunakan teknik non-probability yaitu accidental sampling. Sampel yang diteliti sebanyak 30 sampel dengan ketentuan konsumen adalah petani yang telah menggunakan benih padi bersertifikat dari Kelompok Penangkar Tani Jaya. Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Karakteristik konsumen Kelompok Penangkar Tani Jaya adalah semua konsumen berjenis kelamin laki – laki dan sudah menikah dengan usia yang paling dominan 31 – 40 tahun. Tingkat pendidikan konsumen sebagian besar adalah SD dan status pekerjaan usahatani tani padi sebagai pekerjaan utama dengan rata – rata pendapatan per bulan di luar usahatani padi adalah sebesar Rp 500.000 – Rp 999.999. Sebagian besar konsumen telah berusahatani 15 – 36 tahun dengan melakukan budidaya 2 kali dalam setahun. Status lahan sebagian besar konsumen milik sendiri dengan rata – rata luas lahan < 0,5 Ha. Hasil perhitungan CSI sebesar 78,34% secara keseluruhan konsumen puas terhadap kinerja atribut – atribut benih padi bersertifikat yang diproduksi oleh Kelompok Penangkar Tani Jaya.