Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai, pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai serta pengaruh komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang berjumlah 81 orang. Adapun teknik pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan (Questioner) dan wawancara. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji t, uji f, dan determinasi. Berdasarkan hasil peneltian ditemukan bahwa secara parsial komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, yang ditunjukkan oleh hasil uji t sebesar 2,271 dengan nilai signifikansi 0,026, dimana nilai sig t lebih kecil dari a = 0,05. Selanjutnya motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, yang ditunjukkan oleh hasil uji t sebesar 3,469 dengan nilai signifikansi 0,001 dimana nilai sig t lebih kecil dari a = 0,05. Sementara itu secara simultan komunikasi dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nila fhitung 11,683 > ftabel 2,72 dengan nilai signifikan 0,000. Adapun nilai R-square diperoleh sebesar 0,231 atau 23,1% yang berarti kinerja pegawai dapat dijelaskan variabel independen dalam persamaan regresi, atau dapat dikatakan bahwa kontribusi komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 23,1% sisanya sebesar 79,9 dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.