Abstract:
Dari pengamatan sebelumnya dapat dilihat bahwa tugas dan tanggung jawab
yang dilaksanakan oleh Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan
Ruang dituntut agar tugas dan tanggung jawabnya tersebut dikerjakan dengan tepat.
Dengan begitu Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang
memerlukan prosedur kerja yang tepat sehingga target dalam pelayanan publik dalam
pengurusan perizinan bisa terlaksanana dengan baik. Namun , pengetahuan tentang
prosedur kerja di Kantor Dinas tersebut pelayanan perizinan tidak sepenuhnya
dipahami oleh para pegawai sehingga pekerjaan dan pelayanan yang dilakukan
kurang efisien.
Adapun yang menjadi tujuan khusus penelitian ini adalah untuk mengukur
tingkatan prosedur kerja pegawai, untuk mengukur tingkat pelayanan pemberian izin
mendirikan bangunan dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh prosedur kerja
pegawai terhadap pelayanan pemberian izin mendirikan bangunan pada Kantor Dinas
Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang Kota Medan. Jenis penelitian
yang dilakukan dalam penelitian ini adalah korelasional dengan analisis kuantitatif.
Adapun metode korelasi adalah penelitian yang meneliti hubungan antara variabelvariabel
yang
ada.
Metode
korelasional
bertujuan
meneliti
sejauh
mana
variabel
yang
satu
memiliki
hubungan
sebab-akibat
dengan
variabel
yang
lain.
Populasi
dalam
penelitian
ini
adalah
keseluruhan
pegawai
berjumlah
130
orang
maka
yang
menjadi
sampel
dalam
penelitian
ini
adalah
keseluruhan
pegawai
berjumlah
130
X
30%
=
39
orang.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan, maka dapat disimpulkan bahwa
gambaran secara menyeluruh ada terdapat hubungan meskipun sedang antara prosedur
kerja terhadap pelayanan publik di Kantor Dinas Perumahan Kawasan Pemukiman dan
Penataan Ruang Kota Medan. Hal ini dibuktikan dengan antara variabel X (prosedur
kerja) dengan variabel Y (pelayanan publik) yang menghasilkan adalah 0,4983.
Maka harga X (prosedur kerja) dengan Y (pelayanan publik) sebesar 0,4983,
menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut bervariasi secara positif dan signifikan.
Dari uji determinasi maka didapatkan D = 24,83.Dari hasil uji t didapatkan hasil bahwa
thitung = 3,495 > ttabel = 1,685 artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan antara
prosdur kerja terhadap pelayanan pemberian izin mendirikan bangunan di Kantor Dinas
Perumahan Kawasan Pemukiman dan Penataan Ruang Kota Medan
