Abstract:
Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui sejauh mana kinerja dari para
karyawan, maupun BMT itu sendiri dan (2) untuk mengetahui seberapa besar
peran BMT dalam meningkatkan perekonomian sekitar khususnya di daerah
Bandar Setia yang dapat dijadikan sebagai dasar perbaikan untuk perusahaaan.
Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif, sumber data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data
menggunakan dokumentasi, wawancara dan observasi. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisis deskriptif.
Hasil yang ditunjukkan dari hasil penelitian ialah (1) tanggapan
masyarakat mengenai hal tersebut sudah sangat baik, masyarakat juga
memberikan penilaian yang sangat bagus untuk kinerja karyawan BMT dalam
melakukan pelayanan untuk masyarakat sekitar, tetapi 1 dari 10 responden
beranngapan bahwa penampilan belum terlalu penting untuk karyawan BMT. (2)
Masyarakat memberikan respon yang sangat baik serta memberikan penilaian
yang sangat baik untuk peran yang telah dijalankan BMT secara maksimal.
Masyarakat merasa sangat terbantu dengan keberadaan BMT yang bertujuan
untuk memperbaiki perekonomian masyarakat sekitar menjadi yang lebih baik
melalui produk pembiayaan untuk masyarakat mengembangkan usaha kecilnya,
dalam hal ini masyarakat juga merasa dimudahkan dalam segala prosedur yang
tidak terlalu rumit dan mudah dipahami oleh masyarakat
