Abstract:
Pelabuhan Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan yang di kelola oleh Kantor
UPP Kelas III Kabupaten Nias Selatan bekerja sama dengan PT. ASDP (Persero)
cabang Nias Selatan memberikan pelayanan dalam bidang admistrasi perkapalan,
penyebrangan barang dan jasa, penyedia sarana dan prasarana yang dapat menunjang
bongkar muat barang dan jasa. Kantor UPP Kelas III Kabupaten Nias Selatan dan PT.
ASDP (Persero) cabang Nias Selatan mampu memberikan dan meningkatkan
pelayanan publik khususnya meningkatkan pelayanan penumpang kapal laut di
Kabupaten Nias Selatan. Dalam meningkatkan pelayanan penumpang kapal laut di
Kantor UPP Kelas III Kabupaten Nias Selatan dapat terlaksana dengan baik dan
sesuai dengan prosedur yang ada. Masalah yang timbul di Kantor UPP Kelas III
Kabupaten Nias Selatan yaitu permasalahan pelayanan penumpang kapal laut dan
kurangnya fasilitas loket penjualan tiket kapal laut, maka tujuan penelitian tersebut
untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Koordinasi Pimpinan Dalam Meningkatkan
Pelayan Penumpang Kapal Laut di Kantor UPP Kelas III (Unit Penyelenggara
Pelabuhan Kelas Tiga) Kabupaten Nias Selatan. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode kualitatif yaitu dengan menyajikan data-data yang telah
didapat yaitu berupa dokumen,arsip dan juga refrensi lainnya yang diperoleh
langsung dari Kantor tersebut. Adapun yang menjadi narasumber dalam penelitian ini
yaitu berjumlah 7 orang, dimana diantaranya 5 dari Kantor UPP Kelas III Kabupaten
Nias Selatan dan 1 dari masyarakat setempat. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa: (1) masih ada usulan kegiatan yang terbatas disebabkan oleh keterbatasan
anggaran; (2) rapat koordinasi masih belum sepenuhnya dihadiri oleh pihak-pihak
berkompeten dan pihak-pihak pengambil keputusan. Namun meskipun pembangunan
bertujuan untuk meningkatkan pelayanan penumpang kapal laut masyarakat
Kabupaten Nias Selatan hanya beberapa persen saja yang ikut serta dan mendukung
pembangunan tersebut, hal ini dikarenakan kebanyakan dari masyarakat tidak peduli
dan mau tahu seberapa pentingnya pembangunan fasilitas-fasilitas pelabuhan dan
sosialisasi prosedur keselamatan pelayaran. Oleh sebab itu koordinasi pimpinan
dalam menirngkatkan pelayanan penumpang kapal laut diKantor UPP Kelas III
Kabupaten Nias Selatan belum dapat dikatakan efektiv
