Abstract:
Online single submission adalah perizinan berusaha yang diterbitkan oleh
lembaga OSS atas nama Menteri, Pimpinan, Lembaga, Gubernur, atau
Bupati/Walikota kepada pelaku usaha melalui sistem elektronik yang terintegrasi.
Kebijakan ini diambil pemerintah sebagai upaya untuk meningkatkan
perekonomian nasional melalui pertumbuhan dunia usaha yang selama ini
mengeluhkan lambatnya proses pelayanan dalam waktu yang cepat dan rantai
birokrasi yang harus dilewati untuk memulai suatu usaha. OSS ini juga
direncanakan bukan hanya sebagai sarana informasi, tetapi juga untuk pengaduan
dan keluhan.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peraturan
program sistem administrasi OSS dalam rangka meningkatkan pelayanan
perizinan usaha di dinas penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu satu
pintu kota Binjai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program
sistem administrasi OSS (Online Single Submission) dalam meningkatkan
pelayanan perizinan usaha di dinas penanaman modal dan pelayanan perizinan
terpadu satu pintu Kota Binjai. Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan
metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dan informan
penelitian yang terdiri atas 4 orang, maka dalam penelitian akan mewawancarai 4
orang informan penelitian yang terdiri atas 1 orang kepala seksi investasi dan
penanaman modal kemudian 1 orang bidang pengelolaan data dan informasi dan 2
orang pelaksana pelayanan administrasi oss.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelaksanaan program
administrasi OSS yang digunakan dinas penanaman modal dan pelayanan
perizinan terpadu satu pintu kota binjai saat ini sudah berjalan dengan baik namun
terkadang belum efektif. Untuk mengusulkan pendapat atau saran yang masih
kurang, karena di dalam pelaksanaan OSS saat ini masih ada kendala beberapa
pemilik usaha yang masih belum mengerti atau memahami cara pemakaian
internet sehingga dinas penanaman modal harus memberikan arahan sejelasjelasnya kepada para pemilik usaha agar pemilik usaha kedepannya sudah
memahami cara masuk ke akun OSS nya tersebut jika akan diminta verifikasi
kembali.
