Abstract:
Pada dasarnya tugas Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Aceh Singkil
yaitu memberikan pelayanan kepada pasien dalam hal Pelayanan Kesehatan
merupakan sesuatu yang dibutuhkan oleh manusia dalam menangani kesehatan,
penyembuhannya tidak bisa untuk ditunda karena tidak ada sakit yang bisa
ditunda ataupun sakit yang dapat di liburkan. Berdasarkan uraian diatas, yang
menjadi rumusan masalah dan tujuan dalam penelitian ini yaitu bagaimana
pengaruh kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum
Daerah Aceh Singkil dan untuk mengetahui tingkatan kompetensi pegawai, untuk
mengetahui tingkatan kualitas pelayanan, dan untuk mengetahui dan mengukur
bagaimanakah pengaruh kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan di
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Aceh Singkil. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan di Rumah
Sakit Umum Daerah (RSUD) Aceh Singkil, Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisis data kuantitatif dan teknik
pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner (angket). Yang menjadi populasi
dalam penelitian ini adalah 25% dari jumlah populasi yaitu 25 x 141 = 35,25 →
35 maka sampel dalam penelitian ini berjumlah 35 orang. Teknik analisis data
yang digunakan adalah uji korelasi product moment dimana nilai r tabel yakni
0,334 dan hasil korelasi adalah 0,109 atau (0,109 < 0,334), uji signifikan dimana
nilai t tabel yakni 0,628 dan nilai signifikan 2,03 atau (2,03 < 0,628), uji
derminasi hasilnya yakni sebesar 1,1 % dimana sisanya sebesar 98,9 % berasal
dari faktor-faktor lainnya. Dan yang terakhir uji regresi linier nilai a sebesar 19,98
dan nilai b sebesar 0,069 menghasilkan nilai variabel bebas (x) kompetensi
pegawai yakti 24 adalah 21,626 dan nilai variabel terikat (y) kualitas pelayanan
terendah yakni 18 adalah 21,212 dan berarti mengalami kenaikan sebesar 0,414.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah kompetensi pegawai dan kualitas pelayanan
di Rumah Sakit Umum Daerah Aceh Singkil sudah berjalan dengan baik karena
tergolong sedang, saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah untuk lebih
meningkatkan lagi kompetensi pegawai dan kualitas pelayanan kualitas pelayanan
di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Aceh Singkil
