Produktivitas Kerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Dalam Rangka Memberikan Pelayanan Prima Di Polrestabes Medan

Abstract

Pada dasarnya pelayanan prima merupakan pelayanan yang selalu diharapakan oleh masyarakat karena merupakan suatu penentu keberhasilan dari suatu instansi tersebut. Perlu kiranya produktivitas selalu diperhatikan maka hasilnya akan semakin lebih baik dari hari-hari sebelumnya. Dengan meningkatnya produktivitas kerja dari para pemberi layanan maka semakin masyarakat merasa puas atas pelayanan yang diberikan dan timbulnya rasa percaya terhadap masyarakat terhadap kepolisian. Berdasarkan uaraian diatas, dilakukan penelitian dengan rumusan masalah Bagaimana Produktivitas Kerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu dalam Memberikan Pelayanan Prima di Polrestabes Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui Bagaimana Produktivitas Kerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu di Polrestabes Medan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan tentang produktivitas kerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu dalam rangka memberikan Pelayanan Prima sudah dikatakan produktif akan tetapi masih terdapat beberapa hal yang belum dapat dikatakan produktif dalam memberikan pelayanannya kepada masyarakat dikarenakan tujuan dan sasaran, sarana dan tindakan dalam mencapai tujuan tersebut belum terlaksana secara maksimal.