Abstract:
Pada dasarnya tugas kantor camat medan marelan yaitu memeberikan
pelayanan kepada masyarakat dalam hal persuratan,. Untuk dapat memberikan
pelayanan yang berkualitas terhadap masyarakat maka diperlukan pelayan prima
untuk terhindar dari hal-hal yang dapat menghambat pelaksanaan suatu kegiatan.
Berdasarkan uraian diatas, yang menjadi rumusan masalah dan tujuan
dalam penelitian ini yaitu bagaimana Pengaruh pelayanan prima terhadap
efektivitas kerja pegawai di kantor camat medan marelan dan untuk mengetahui
tingkatan pelayanan prima, untuk mengetahui tingkatan kualitas pelayanan, untuk
mengetahui dan mengukur bagaimanakah pengaruh Pengaruh pelayanan prima
terhadap efektivitas kerja pegawai di kantor camat medan marelan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan analisis data kuantitatif dan teknik pengumpulan data melalui penyebaran
kuesioner (angket).
Teknik analisis data yang digunakan adalah uji korelasi product moment
dimana nilai r tabel yakni 0,334 dan hasil korelasi adalah 0,109 atau (0,109 <
0,334), uji signifikan dimana niali t tabel yakni 2,03 dan nilai signifikan 0,628
atau (0,628 < 2.03), uji determinasi hasilnya yakni sbesar 1,1% dimana sisanya
sebesar 98,9% berasal dari faktor – faktor lainnya. Dan yang terakhir uji regresi
linier nilai a sebesar 21,626 dan nilai b sebesar 21,212 menghasilkan nilai
variabel bebas (x) pelayanan prima yakni 24 adalah 21,626, dan nilai variabel
terikat (y) efektivitas kerja yaitu 18 adalah 21,212 dan berarti mengalami
kenaikan sebesar 0,414.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah Pengaruh pelayanan prima terhadap
efektivitas kerja pegawai di kantor camat medan marelan sudah baik karena
tergolong sangat rendah. Dan Pengaruh pelayanan prima terhadap efektivitas kerja
pegawai di kantor camat medan marelan tergolong sedang. Saran yang diajukan
dalam penelitian ini adalah untuk meningkatkan pelayana prima, tingkat
efektivitas kerja dan signifikan Pengaruh pelayanan prima terhadap efektivitas
kerja pegawai di kantor camat medan marelan dimaksimalkan lagi.
