KOMUNIKASI CSR KPW BANK INDONESIA PROVINSI SUMUT DALAM PENGEMBANGAN SOFT SKILLS KOMUNITAS GENBI SUMUT

Abstract

Penelitian ini menganalisis komunikasi Corporate Social Responsibility (CSR) Kantor Perwakilan (KPW) Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara dalam mengembangkan soft skills komunitas Generasi Baru Indonesia (GenBI) Sumut di tengah tuntutan globalisasi dan transformasi digital. Program CSR tidak hanya berfokus pada pemberian beasiswa, tetapi juga penguatan kapasitas non-akademik melalui pelatihan kepemimpinan, public speaking, kerja tim, dan pengembangan diri. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Informan terdiri dari pihak KPW Bank Indonesia Sumut dan anggota GenBI yang aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi CSR yang efektif melalui kejelasan pesan, transparansi, pemilihan media, dan keterlibatan komunitas mampu meningkatkan pemahaman, partisipasi, serta soft skills anggota GenBI. Penelitian ini diharapkan berkontribusi secara akademis dalam kajian komunikasi CSR serta menjadi bahan evaluasi praktis bagi Bank Indonesia dalam merancang strategi komunikasi yang lebih efektif dan berkelanjutan.