STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENARIK MINAT CALON JEMAAH PADA PROGRAM TABUNGAN UMROH PT. SAFARINDO ALBAROKAH

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya minat masyarakat terhadap ibadah umroh, sementara sebagian masyarakat masih menghadapi keterbatasan finansial untuk melaksanakan ibadah tersebut secara langsung. Program tabungan umroh memberikan solusi dengan menyediakan sistem menabung secara bertahap hingga biaya keberangkatan dapat terpenuhi. Persaingan antar biro perjalanan umroh serta munculnya kasus penipuan perjalanan ibadah mendorong perusahaan untuk membangun strategi komunikasi pemasaran yang mampu meningkatkan kepercayaan dan menarik minat calon jemaah. Penelitian ini merumuskan masalah mengenai bagaimana strategi komunikasi pemasaran dalam menarik minat calon jemaah pada program tabungan umroh PT. Safarindo Albarokah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan perusahaan dalam menarik minat calon jemaah. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan paradigma interpretif. Peneliti mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak internal perusahaan dan calon jemaah program tabungan umroh. Peneliti menganalisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi tahap pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Safarindo Albarokah menerapkan strategi komunikasi pemasaran melalui unsur bauran pemasaran (4P), yaitu product, price, place, dan promotion. Perusahaan menekankan kemudahan sistem tabungan, keamanan dana melalui kerja sama dengan bank syariah, fleksibilitas pembayaran, pelayanan langsung kepada calon jemaah, serta penggunaan media promosi seperti brosur dan media sosial. Strategi tersebut membantu perusahaan menyampaikan informasi program secara jelas sehingga menumbuhkan ketertarikan dan kepercayaan calon jemaah terhadap program tabungan umroh.