PENGARUH KONTEN KREATIF DI MEDIA SOSIAL DAN INFLUENCER CREDIBILITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK FASHION DI INSTAGRAM

Abstract

Tujuan penelitian bertujuan untuk menganalisis beberapa hal yaitu pengaruh konten kreatif, influencer credibility, dan customer engagement terhadap keputusan pembelian, pengaruh konten kreatif dan influencer credibility terhadap customer engagement, pengaruh konten kreatif dan influencer credibility terhadap keputusan pembelian melalui customer engagement. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen produk fashion di instagram. Teknik pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan seperti kuesioner dan teknik analisis data menggunakan Path Analysis serta untuk menguji tujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitan menunjukan bahwa pengaruh konten kreatif, influencer credibility, dan customer engagement terhadap keputusan pembelian positif dan signifkan, pengaruh konten kreatif dan influencer credibility terhadap customer engagement positif dan signifikan, pengaruh konten kreatif dan influencer credibility terhadap keputusan pembelian melalui customer engagement positif dan signifkan.