STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM MENINGKATKAN AKUISISI KLIEN PADA EVENT ORGANIZER AURA PLANNER

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam meningkatkan akuisisi klien pada Event Organizer Aura Planner. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan bisnis wedding organizer sehingga diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang efektif dan terintegrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan narasumber owner Aura Planner. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Aura Planner telah menerapkan strategi IMC melalui advertising, public relations, sales promotion, personal selling, dan direct marketing. Strategi tersebut didukung oleh pemanfaatan media sosial, komunikasi yang responsif, serta pendekatan personal kepada klien. Berdasarkan teori AIDA, strategi ini mampu menarik perhatian, membangun ketertarikan, menciptakan keinginan, hingga mendorong tindakan klien untuk menggunakan jasa. Proses akuisisi klien berlangsung melalui tahapan pengenalan, komunikasi, hingga keputusan penggunaan jasa.