PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABELI NTERVENING PADA PT. BANKSUMUT KANTOR PUSATMEDAN

Abstract

Di era globalisasi dan digitalisasi perbankan yang semakin kompetitif, sektor jasa keuangan dituntut untuk terus beradaptasi terhadap perubahan pasar yang dinamis. Dalam menghadapi tantangan ini, Sumber Daya Manusia (SDM) bukan lagi sekadar faktor produksi, melainkan aset strategis utama yang menentukan keberhasilan dan keberlanjutan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work-life balance dan kompetensi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT. Bank SUMUT Kantor Pusat Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode SEM-PLS (SmartPLS 4.1.1.8) dan melibatkan 223 responden dengan metode Slovin. Berdasarkan pengaruh langsung ditemukan bahwa worklife balance dan kompetensi berpengaruh positif dan siginikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Berdasarkan pengaruh tidak langsung ditemukan bahwa kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan memediasi hubungan antara work-life balance dan kompetensi