STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PELAKU USAHA THRIFT DI PAJAK MELATI DALAM MEMBENTUK PERSEPSI POSITIF BAGI KONSUMEN MUDA DI MEDAN

Abstract

Komunikasi pemasaran memiliki peranan penting dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, khususnya dalam membangun citra positif dan menarik minat konsumen. Dalam konteks perkembangan tren thrifting yang semakin diminati konsumen muda, pelaku usaha dituntut mampu menyampaikan informasi produk secara efektif guna mengatasi berbagai persepsi negatif yang masih melekat. Komunikasi pemasaran memiliki peranan yang penting bagi pelaku usaha thrift di Pajak Melati dalam membangun persepsi positif di kalangan konsumen muda di Kota Medan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran tentang strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh pelaku usaha dalam menarik minat sekaligus membangun kepercayaan konsumen melalui bauran promosi. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi dengan pelaku usaha thrift di Pajak Melati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan mencakup berbagai elemen bauran promosi yang saling mendukung, seperti pemanfaatan media sosial, rekomendasi dari mulut ke mulut, pendekatan personal dalam interaksi, serta pemberian insentif berupa potongan hargaSecara umum, strategi tersebut mampu mengubah pandangan negatif konsumen muda menjadi lebih positif, sehingga produk thrift mulai dipandang memiliki nilai ekonomis, keunikan, dan daya tarik tersendiri. Meskipun demikian, masih diperlukan pengembangan strategi komunikasi pemasaran guna memperkuat pembentukan persepsi positif konsumen di masa yang akan datang.