ANALISIS PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TIKTOK @DAVINAJEWELRY DALAM MENINGKATKAN KONVERSI PENJUALAN PERHIASAN MELALUI INTERAKSI REAL-TIME

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial TikTok sebagai platform pemasaran digital yang tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai sarana komunikasi interaktif yang mampu mendorong terjadinya konversi penjualan. Pemanfaatan fitur interaksi real time, seperti live streaming dan kolom komentar, memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara penjual dan konsumen secara langsung, sehingga berpotensi meningkatkan kepercayaan serta keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial TikTok pada akun @davinajewelry dalam meningkatkan konversi penjualan perhiasan melalui interaksi real time. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan TikTok sebagai media pemasaran dilakukan melalui strategi konten yang menarik, pemanfaatan fitur live streaming, serta interaksi langsung yang bersifat responsif dan persuasif. Interaksi real time berperan dalam membangun kepercayaan konsumen melalui komunikasi yang terbuka, transparan, dan informatif. Selain itu, penerapan konsep AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) dalam penyajian konten juga mampu mendorong minat dan keputusan pembelian konsumen. Faktor lain yang memengaruhi konversi penjualan adalah kualitas visual produk, respons cepat terhadap audiens, serta momentum promosi seperti program diskon dan double day. Dengan demikian, interaksi real time melalui TikTok terbukti menjadi strategi komunikasi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan konversi penjualan perhiasan pada akun @davinajewelry.