STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SALES FRISIAN FLAG INDONESIA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PRODUK SUSU DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Sales Frisian Flag Indonesia dalam menghadapi persaingan produk susu di Kota Medan, khususnya di Kecamatan Medan Tembung. Meningkatnya persaingan produk susu dari berbagai merek, membuat Frisian Flag Indonesia dituntut untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran yang tepat melalui peran sales agar mampu mempertahankan daya saing produknya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh sales Frisian Flag Indonesia meliputi pemanfaatan konsep bauran pemasaran 4P- Produk, harga, tempat dan promosi dengan penekanan pada komunikasi personal yang informatif dan persuasif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan Frisian Flag dalam mempertahankan loyalitas merek didukung oleh pengetahuan produk mendalam, penetapan harga yang kompetitif, penempatan produk yang strategis serta promosi yang menarik.