STRATEGI KOMUNIKASI BPSDM PROVINSI SUMATERA UTARA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PROGRAM PELATIHAN APARATUR SIPIL NEGARA

Abstract

Aparatur Sipil Negara (ASN) memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kompetensi dan profesionalisme kerja. Pelaksanaan program pelatihan ASN memerlukan strategi komunikasi yang efektif agar informasi, materi, serta tujuan pelatihan dapat dipahami secara optimal oleh peserta. Komunikasi yang tidak terencana dengan baik dapat menyebabkan kesalahpahaman informasi, rendahnya partisipasi peserta, serta menurunkan efektivitas pelaksanaan pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi BPSDM Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan efektivitas program pelatihan Aparatur Sipil Negara. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi non-partisipatif terhadap kepala bidang, widyaiswara, serta admin Learning Management System (LMS) yang terlibat dalam pelaksanaan pelatihan. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dilakukan melalui perencanaan komunikasi, penyusunan pesan, pemilihan media komunikasi, pelaksanaan komunikasi dua arah, serta evaluasi komunikasi. Media yang digunakan meliputi LMS, Zoom Meeting, dan WhatsApp Group. Strategi komunikasi yang terencana mampu meningkatkan pemahaman peserta terhadap materi pelatihan serta mendukung efektivitas pelaksanaan pelatihan ASN.