RESPON MASYARAKAT TENTANG SOSIALISASI PROGRAM INOVASI LEPAT KETAN DISDUKCAPIL KABUPATEN SERDANG BEDAGAI DALAM MEMPROSES ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN

Abstract

Perkembangan pelayanan publik menuntut pemerintah daerah untuk menghadirkan inovasi yang mampu mempermudah akses layanan kepada masyarakat, khususnya kelompok usia rentan. Salah satu upaya tersebut dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai melalui program inovasi Lepat Ketan yang bertujuan mempercepat dan mempermudah pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat usia rentan. Namun, keberhasilan program ini sangat bergantung pada efektivitas sosialisasi yang dilakukan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis respon masyarakat terhadap sosialisasi program inovasi Lepat Ketan di Kabupaten Serdang Bedagai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian kualitatif dilakukan sejak sebelum memasuki Iapangan , selama di lapangan, dan setelah selesai di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memberikan respon positif terhadap program inovasi Lepat Ketan karena dinilai sangat membantu masyarakat usia rentan dalam mengurus administrasi kependudukan. Namun demikian, tingkat pengetahuan dan pemahaman masyarakat terhadap program ini masih belum merata. Sosialisasi yang dilakukan dinilai belum maksimal dan belum sepenuhnya menjangkau masyarakat, terutama yang berada di desa-desa dan daerah terpencil. Akibatnya, partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan Lepat Ketan masih tergolong rendah. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa program Lepat Ketan memiliki potensi besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, namun perlu didukung dengan strategi sosialisasi yang lebih intensif, merata, dan berbasis komunikasi langsung agar dapat meningkatkan pemahaman serta partisipasi masyarakat usia rentan