PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE SEDAP YANG DIMEDIASI OLEH KARAKTERISTIK KONSUMEN DI MEDAN AMPLAS

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Mie Sedaap di Medan Amplas, dengan karakteristik konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert kepada konsumen Mie Sedaap di Medan Amplas. Hasil penelitian menunjukkan brand image berpengaruh signifikan terhadap karakteristik konsumen dan keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap karakteristik konsumen, namun tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian. Karakteristik konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, serta terbukti memediasi penuh pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, namun tidak memediasi pengaruh brand image. Disimpulkan bahwa perusahaan perlu memperkuat brand image dan menyesuaikan kualitas produk dengan karakteristik konsumen di Medan Amplas.