PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN COFFE SHOP COLD AND BREW Jl. ABDULLAH LUBIS NO.77 KOTA MEDAN)

Abstract

Fenomena permasalahan yang dihadapi oleh Coffee Shop Cold and Brew di Jl. Abdullah Lubis No.77 Kota Medan adalah penurunan jumlah pengunjung dan pendapatan yang signifikan dalam dua bulan terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap keputusan pembelian melalui Minat Beli sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 96 responden yang merupakan pelanggan Coffee Shop Cold and Brew. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (β = 0.651, p < 0.05) dan Brand Trust juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (β = 0.421, p < 0.05). Selain itu, Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (β = 0.713, p < 0.05). Namun, Brand Image tidak berpengaruh signifikan langsung terhadap Keputusan Pembelian (β = 0.258, p > 0.05), sementara Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (β = 0.488, p < 0.05). Penelitian ini mengonfirmasi bahwa Minat Beli berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian.