IMPLEMENTASI PRINSIP SYARIAH DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN ZIS PADA MUALAF CENTER INDONESIA PEDULI REGIONAL MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi cara menerapkan prinsip-prinsip syariah dalam meningkatkan kualitas layanan zakat, infak, dan sedekah (ZIS) di Mualaf Center Indonesia Peduli (MCIP) Regional Medan. Alasan mengapa penelitian ini dilakukan adalah karena pentingnya mengelola dana ZIS secara sesuai dengan aturan syariat Islam, sekaligus mampu membangun kepercayaan masyarakat dan memberi manfaat sosial serta spiritual bagi para mualaf. Untuk mengumpulkan data, penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip syariah seperti amanah, keadilan, transparansi, tanggung jawab sosial, dan kerja sama saling membantu telah diaplikasikan dalam berbagai program layanan MCIP, baik program konsumtif untuk mualaf baru maupun program produktif yang bertujuan membangun kemampuan mualaf. Transparansi dana ZIS diumumkan melalui media sosial, dan distribusi dana dilakukan dengan memverifikasi kebutuhan mualaf secara manusiawi. Meskipun menghadapi tantangan seperti keterbatasan tenaga dan kurangnya kerja sama dengan lembaga pemerintah, MCIP tetap menjaga prinsip prinsip syariah dalam pelayanannya. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip syariah secara konsisten berpengaruh besar terhadap kualitas layanan ZIS, meningkatkan kepercayaan masyarakat, dan mendukung pemberdayaan mualaf secara berkelanjutan.