GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN PT. SANG HYANG SERI SUMATERA UTARA DALAM MENDORONG EMPLOYEE ENGAGEMENT KARYAWAN

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini berfokus pada gaya komunikasi pimpinan PT. Sang Hyang Seri Sumatera Utara dalam mendorong employee engagement karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya komunikasi pimpinan PT. Sang Hyang Seri Sumatera Utara dalam mendorong employee engagement karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Narasumber penelitian ini adalah satu orang pimpinan (Muhammad Fatullah, S.P) dan tiga orang karyawan (Munawawi, S.E, Eka Wati, A.Md, dan Ngadirin, S.E). Analisis data penelitian ini yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan Teori Komunikasi Tubb dan Moss. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya berkomunikasi yang paling terasa adalah gaya komunikasi yang paling dominan adalah equalitarian style dan relinquishing style, yang ditandai dengan keterbukaan pimpinan dalam menerima masukan, melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, dan memberikan kebebasan metode kerja. Dynamic style digunakan untuk memotivasi ketika semangat kerja menurun, sedangkan controlling style diterapkan secara proporsional untuk memberikan arahan jelas tanpa membatasi kreativitas. Gaya komunikasi ini memberikan efek positif terhadap partisipasi pegawai, yang terlihat dari meningkatnya semangat kerja, kebanggaan dan dedikasi terhadap tugas, serta konsentrasi penuh dalam menyelesaikan pekerjaan.