Decision Support System (DSS) Memprediksi Kerusakan HP di Pioneer Service Menggunakan Algoritma C4.5 Berbasis Web

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem e-learning di SMK Multi Karya menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya pengukuran kualitas dan keberterimaan sistem e-learning sebagai sarana pembelajaran daring, khususnya setelah penerapan penuh di sekolah. Penelitian dilakukan pada bulan [isi bulan dan tahun sesuai data] di SMK Multi Karya, melibatkan responden dari kelas XI dan XII yang terdiri atas 351 siswa dan 10 guru, sehingga total responden adalah 361 orang. Instrumen penelitian disusun berdasarkan lima dimensi EUCS, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness, yang telah divalidasi melalui uji validitas dan reliabilitas.Pengolahan data dilakukan menggunakan skala Likert 5 poin, dengan hasil analisis menunjukkan nilai rata-rata sebagai berikut: Content sebesar 4,531, Accuracy sebesar 4,494, Format sebesar 4,492, Ease of Use sebesar 4,508, dan Timeliness sebesar 4,494. Skor total kepuasan adalah 4,504, yang termasuk dalam kategori Sangat Puas. Meskipun seluruh dimensi memperoleh skor tinggi, dimensi Format memiliki nilai terendah relatif, sehingga menjadi prioritas utama dalam perbaikan sistem. Hasil penelitian ini memberikan masukan penting bagi pihak sekolah untuk mempertahankan kualitas dimensi yang sudah baik, sekaligus meningkatkan aspek yang mendapatkan skor relatif lebih rendah. Untuk pengembangan lebih lanjut, disarankan agar sistem dilengkapi dengan fitur pelaporan otomatis hasil evaluasi, peningkatan keamanan data, serta pengintegrasian modul pembelajaran interaktif untuk memperkaya pengalaman belajar daring.