Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis Rumah Sakit Pirngadi Medan dalam Meningkatkan Kepatuhan Pengobatan dan Kesehatan Psikologis Pasien Hemodialisis

Abstract

Salah satu tantangan dalam pelayanan kesehatan jangka panjang adalah menjaga kepatuhan pasien terhadap pengobatan, khususnya pada pasien gagal ginjal kronis yang menjalani hemodialisis. Tujuan penelitian ini adalah memberikan gambaran mengenai bentuk komunikasi terapeutik yang dilakukan tenaga medis RSUD Dr. Pirngadi Medan dalam meningkatkan kepatuhan pengobatan dan kesehatan psikologis pasien hemodialisis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, serta teknik analisis data yang digunakan adalah teknik yang dikemukakan oleh Miles & Huberman, yakni pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tenaga medis menerapkan komunikasi terapeutik sesuai dengan teori hubungan interpersonal Hildegard Peplau yang mencakup fase orientasi, identifikasi, eksploitasi, dan resolusi. Komunikasi verbal dan non-verbal, seperti penggunaan bahasa sederhana, senyuman, kesabaran, serta intonasi yang pelan terbukti mampu meningkatkan kenyamanan, keterbukaan, kepatuhan pasien terhadap pengobatan, serta memperbaiki kondisi psikologis mereka.