PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN HONDA PCX DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand ambassador dan Brand Image terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Konsumen Honda PCX di Kota Medan. populasi dalam penelitian ini adalah konsumen shopee di Kota Medan yaitu sebanyak 100 orang, dan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus lemeshow, serta teknik analisis jalur menggunakan aplikasi SEM PLS. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Honda PCX di Medan, Brand Image berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Honda PCX di Medan, Brand Ambassador berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen Honda PCX di Medan, Brand Image berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen Honda PCX di Medan, Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Honda PCX di Medan dan Kepuasan pelanggan menjadi penghubung pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Honda PCX di Medan.