POLA KOMUNIKASI PERUSAHAAN DAERAH PASAR HORAS JAYA DALAM MEMBERIKAN KESANTUNAN INFORMASI RELOKASI BAGI PEDAGANG DI PEMATANG SIANTAR

Abstract

Pemerintah daerah kota Pematang Siantar dalam mewujudkan kesejahteraan masyarakat agar dapat berlangsung dalam jangka panjang mulai dari infrastruktur dan fasilitas yang dibutuhkan masyrakat, pemerintah daerah kota Pematang Siantar menyerahkan pengelolaan pasar tradisional tersebut kepada perusahaan daerah pasar horas jaya. Perusahaan Daerah Pasar Horas Jaya (PDPHJ) memiliki peran sebagai pengelola pasar, yang tidak hanya mengurus operasi pasar, tetapi juga bertindak sebagai penghubung antara pemerintah dan para pedagang. Dalam hal perpindahan pedagang, komunikasi yang baik menjadi faktor utama untuk mencegah kesalahpahaman dan memastikan setiap pedagang mengerti mengenai proses serta alasan di balik perpindahan tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pola komunikasi perusahaan daerah pasar horas jaya dalam memberikan kesantunan infromasi relokasi bagi pedagang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif yaitu metode pemecahan masalah yang diselidiki dengan cara mendeskripsikan keadaan sekitar pada subjek penelitian yang bersifat faktual atau sebagaimana adannya. Pola komunikasi yang diterapkan oleh PD.PHJ dalam relokasi pedagang di Pematang Siantar menunjukkan struktur yang terorganisir, kesantunan dalam penyampaian informasi, dan penggunaan berbagai saluran komunikasi. Meskipun terdapat tantangan dalam umpan balik dan gangguan, upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kepercayaan pedagang tetap menjadi fokus utama.