Strategi Komunikasi Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Perusahaan PT Eka Dura Indonesia di Kabupaten Rokan Hulu Riau

Abstract

Di era globalisasi, persaingan bisnis semakin ketat, dan perusahaan perlu membangun hubungan yang berkelanjutan dengan stakeholder melalui program CSR yang efektif. Kesadaran akan pentingnya CSR di Indonesia semakin meningkat, didorong oleh regulasi pemerintah, tuntutan masyarakat, dan kesadaran perusahaan akan manfaat jangka panjang CSR. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Corporate Social Responsibility (CSR) dalam meningkatkan citra perusahaan PT. Eka Dura Indonesia di Kabupaten Rokan Hulu, Riau. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah strategi komunikasi, Public Relations, Corporate Social Responsibility, dan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Narasumber penelitian adalah staf CSR dan Community Development Officer (CDO) PT. Eka Dura Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Eka Dura Indonesia menerapkan strategi komunikasi CSR yang komprehensif dan terintegrasi, yang mencakup: (1) komunikasi dua arah dengan masyarakat, (2) pelibatan aktif masyarakat dalam program CSR, (3) pemanfaatan media massa dan media sosial, (4) transparansi dan akuntabilitas, serta (5) fokus pada program-program berkelanjutan. Implementasi program CSR PT. Eka Dura Indonesia terbagi dalam empat pilar utama, yaitu ekonomi, lingkungan, pendidikan, dan kesehatan, serta satu pilar pendukung, yaitu infrastruktur. Semua kegiatan CSR ini dijalankan dengan komunikasi yang baik, sehingga hampir seluruhnya berhasil dan berkelanjutan hingga saat ini.