PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KKV STORE DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk menguji, menganalisis dan mengetahui Pengaruh Social Media Marketing Dan Store Atmosphere terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada KKV Store Di Kota Medan. Adapun pendekatan penelitian ini menggunakan penelitian assosiatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data kuesioner/angket. Sampel penelitian mengambil dari satu populasi yakni pelanggan KKV Store di kota Medan yakni berjumlah 96 responden menggunakan rumus lemeshow. Teknik analisis data menggunakan analasis persamaan structural equestion model dengan aplikasi SmartPLS untuk dapat menguji 7 hipotesis yang disebutkan dalam penelitian kali ini. Didapatkan hasil penelitian menyatakan bahwa Social Media Marketing berpengaruh terhadap Repurchase Store KKV di kota Medan, Store Atmospher berpengaruh terhadap Repurchase Intention Store KKV di kota Medan, Social Media Marketing berpengaruh terhadap Customer Satisfaction Store KKV di kota Medan, Store Atmospher berpengaruh terhadap Customer Satisfaction Store KKV di kota Medan, Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Repurchase Intention Store KKV di kota Medan, Social Media Marketingmelalui Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Repurchase Intention Store KKV di kota Medan, Store Atmospher melalui Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Repurchase Intention Store KKV di kota Medan