STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK BADAN PENDAPATAN DAERAH DALAM UPAYA MENINGKATKAN KESADARAN DAN KEPATUHAN MASYARAKAT MEMBAYAR PAJAK DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

Abstract

Penelitian di latarbelakangi oleh Komunikasi yang efektif sebagai kunci dalam memberikan pelayanan publik bagi kewajiban pajak. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi publik Bapenda Kabupaten Serdang Bedagai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitan ini adalah metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dengan narasumber berjumlah 9 orang. Analisis data dilakukan dengan cara reduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: strategi komunikasi Bapenda dalam memberikan Pelayanan Publik kepada masyarakat di Kabupaten Serdang Bedagai, melalui kegiatan sosialisasi yang bersifat mengajak khalayak yang berarti bahwa pendekatan yang digunakan dalam menyampaikan informasi bertujuan untuk melibatkan masyarakat secara aktif, media elektronik seperti Radio dapat membantu menjangkau audiens yang lebih Bapenda memanfaatkan berbagai saluran komunikasi yang beragam, seperti media sosial (Facebook dan Instagram), media cetak (spanduk dan brosur), media elektronik (Radio Lokal Sergai FM) agar menjangkau audiens yang lebih luas untuk memberikan informasi yang penggunaan media sosial memungkinkan Bapenda untuk menjangkau generasi muda dan pengguna aktif internet, sementara media cetak dan elektronik menjangkau masyarakat yang mungkin lebih nyaman dengan format tradisional. Selain itu, kegiatan sosialisasi secara langsung memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk berinteraksi dan bertanya, sehingga menciptakan dialog yang lebih terbuka.