STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN PEMBIAYAAN KREDIT SEPEDA MOTOR DI PT FIF GROUP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan pembiayaan kredit sepeda motor di PT. FIFGROUP. Dalam era digital saat ini, media sosial telah menjadi salah satu alat utama dalam pemasaran, terutama dalam industri keuangan. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan analisis konten dari platform media sosial yang digunakan oleh PT. FIFGROUP.Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh PT. FIFGROUP melalui media sosial meliputi penggunaan konten informatif, promosi berbasis waktu, serta interaksi langsung dengan konsumen. Analisis menunjukkan bahwa konten yang relevan dan menarik serta kampanye yang disesuaikan dengan tren media sosial berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek dan minat konsumen terhadap produk pembiayaan kredit sepeda motor.Penelitian ini juga menemukan bahwa keterlibatan aktif dengan audiens melalui komentar dan pesan pribadi, serta penggunaan influencer dan testimonial pelanggan, memperkuat kepercayaan dan meningkatkan konversi penjualan. Di sisi lain, tantangan yang dihadapi meliputi pengelolaan reputasi online dan perubahan algoritma media sosial yang mempengaruhi jangkauan konten.Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya strategi komunikasi pemasaran yang terintegrasi dan adaptif dalam memanfaatkan media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran. Rekomendasi untuk PT. FIFGROUP mencakup peningkatan konsistensi konten, pengelolaan interaksi yang lebih baik, serta pemanfaatan data analitik untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran di masa mendatang.