Abstract:
Penelitian ini dilatar belakangi kurangnya kesediaan untuk membantu rekan kerja
di lingkungan kerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh
Organizational Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur Dimoderasi
Kepemimpinan Transformasional. Jenis penelitian ini adalah asosiatif
menggunakan metode kuantitatif. Adapun sampel penelitian ini sebanyak 34
responden karyawan PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur
menggunakan sampel jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan angket.
Teknik analisis data menggunakan model Analisis Jalur aplikasi SmartPLS. Hasil
penelitian menunjukkan Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positif
terhadap Kinerja Karyawan. Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Organizational Citizenship Behavior
berpengaruh terhadap Kinerja dimoderasi Kepemimpinan Transformasional
Karyawan pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur.
Komitmen Organisasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap
Kinerja Karyawan dimoderasi Kepemimpinan Transformasional Karyawan pada
PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur
