Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking Pada Bank Cimb Niaga Syariah Cabang Gatot Subroto Kota Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas sistem informasi akuntansi terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi berbasis mobile banking pada Bank Cimb Niaga Syariah cabang gatot subroto kota Medan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Pendekatan assosiatif ialah pendekatan dengan menggunakan dua atau lebih variabel guna mengetahui hubungan atau pengaruh antar variabel yang satu dengan yang lainnya. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Path Analysis, Partial Least Square (PLS) dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software Smart PLS 4.1 untuk menguji hipotesis yang diajukan dalam penelitian. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi akuntansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas sistem informasi akuntansi maka akan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah yang akan semakin baik.