Perancangan Chatbot Menggunakan Metode Natural Language Processing (NLP) untuk Pelayanan Informasi pada Lazismu Kota Medan Menggunakan Artificial Intelligence

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah chatbot yang menggunakan metode Natural Language Processing (NLP) untuk meningkatkan pelayanan informasi pada Lazismu Kota Medan. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan akses informasi yang cepat dan akurat, Lazismu membutuhkan solusi teknologi yang efektif. Chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) dipilih karena kemampuannya dalam memproses dan memahami bahasa alami, memungkinkan interaksi yang lebih alami antara pengguna dan sistem. Metode NLP diterapkan untuk mengenali dan menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh pengguna dengan efisiensi tinggi. Penelitian ini melibatkan analisis kebutuhan, perancangan sistem, serta implementasi dan pengujian chatbot. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa chatbot yang dirancang mampu memberikan respon yang relevan dan akurat terhadap berbagai pertanyaan terkait layanan Lazismu, sehingga dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan informasi.