PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS DAN PERILAKU WAJIB PAJAK UMKM TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK: STUDI UMKM DI KOTA MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana pengaruh kualitas pelayanan fiskus dan perilaku wajib pajak UMKM terhadap kepatuhan membayar pajak. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 95 UMKM di kota Medan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji f), dan uji determinasi (R2) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 24. Hasil dari responden didapat hasil bahwa kualitas pelayanan fiskus dan perilaku wajib pajak berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepatuhan membayar pajak UMKM di Kota Medan. Semakin tinggi kualitas pelayanan fiskus dan perilaku wajib pajak maka akan meningkatnya persentase kenaikan kepatuhan wajib pajak UMKM di Kota Medan.