Abstract:
Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengetahui
Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem
Penghargaan sebagai variabel moderating. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan sumber data primer yang diperolah dari penyebaran kuesioner.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunkan teknik accidental
sampling, dengan jumlah responden 40 responden. Analisis yang dilakukan dalam
penelitian ini meliputi analisis jalur menggunakan aplikasi SPSS.
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa Total Quality
Management memiliki pengaruh terhadap Kinerja Manajerial pada DPMPTSP Kota
Medan., Sistem Penghargaan tidak memoderasi pengaruh Total Quality Management
memiliki pengaruh terhadap Kinerja Manajerial pada DPMPTSP Kota Medan. Dan
Koefesien Determinasi yang sudah disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0.429
Artinya 42,9% variabel dependen kinerja manajeial dijelaskam oleh variabel
independen yaitu Sistem Penghargaan dan Total Quality Manajemen, dan sisanya
57,1 %
