MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN SALES PROMOTION GIRL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DI LACOSTE SOGO SUN PLAZA MEDAN

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran Manajemen Komunikasi Pemasaran Sales Promotion Girl (SPG) Lacoste dalam meningkatkan penjualan di Sogo Sun Plaza Medan. Lacoste, sebagai merek pakaian olahraga terkemuka, dikenal dengan produk-produk berkualitas dan gaya yang elegan. Di pasar ritel seperti Sogo Sun Plaza Medan, peran SPG sangat penting dalam mempromosikan dan menjual produk Lacoste kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi dan dampak komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh SPG Lacoste dalam upaya meningkatkan penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, dengan melakukan wawancara mendalam dengan SPG Lacoste v serta observasi langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SPG Lacoste memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan penjualan dengan beberapa strategi komunikasi pemasaran. Mereka memberikan informasi yang akurat tentang produk kepada konsumen, menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Selain itu, SPG Lacoste juga menggunakan keterampilan komunikasi dan persuasi untuk mengatasi keberatan atau kekhawatiran pelanggan, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Strategi promosi penjualan, seperti diskon khusus, hadiah gratis, atau program loyalitas, juga terbukti efektif dalam menarik konsumen dan mendorong pembelian impulsif. Dengan demikian, Manajemen Komunikasi Pemasaran SPG Lacoste memainkan peran yang penting dalam meningkatkan penjualan di Sogo Sun Plaza Medan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang strategi komunikasi pemasaran dalam konteks industri pakaian olahraga dan ritel. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan dapat terus mengembangkan dan mendukung peran SPG dalam upaya meningkatkan penjualan dan membangun merek Lacoste di pasar lokal.