Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis Pengaruh
Manfaat Layanan Tambahan Dan Pemahaman Peserta BPJS Terhadap Klaim
Jaminan Hari Tua Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Pendekatan
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan assosiatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh peserta klaim progresif BPJS Ketenagakerjaan
Cabang Medan Kota berjumlah 27.632 orang. Sampel dalam penelitian ini
menggunakan rumus slovin yang berjumlah 100 orang peserta BPJS
Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Teknik pengumpulan data dalam penelitian
ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam
penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik
dengan menggunkana uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji
Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software
PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Manfaat
Layanan Tambahan berpengaruh terhadap Klaim Jaminan Hari Tua . Dan
Pemahaman Peserta BPJS berpengaruh Terhadap Klaim Jaminan Hari Tua pada
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota
