PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN QUALITY MANAGEMENT INFORMATION (QMI) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DI PT. PEGADAIAN KANWIL I KOTA MEDAN

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Perusahaan. Untuk mengetahui dan menganalisis Quality Management Information terhadap Kinerja Perusahaan. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Total Quality Management dan Quality Management Information terhadap Kinerja Perusahaan pada Di PT. Pegadaian KanwiL I Kota Medan. Didalam penelitian ini menggunakan pendekatakan asosiatif untuk mengetahui hubungan setiap variabel. Data yang disajikan dalam bentuk data kuantitatif yakni menguji dan menganalisis data dengan perhitungan angka-angka dan kemudian menarik kesimpulan dan pengujian tersebut. Dalam penelitian ini objek yang diteliti adalah perangkat desa Di Kecamatan Perbaungan dengan populasi sebanyak 55 orang dan sampel sebanyak 55 orang dengan penarikan sampel menggunakan sampling jenuh. Hasil peneletian ini adalah Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan. Quality Management Information berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan. Dan Total Quality Management dan Quality Management Information terhadap Kinerja Perusahaan pada Di PT. Pegadaian KanwiL I Kota Medan.