PERANCANGAN USER INTERFACE APLIKASI GADAI OKE BERBASIS MOBILE DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) PADA PT. INDONESIA GADAI OKE

Abstract

Dalam rangka mencapai tujuan bisnis perusahaan yaitu perancangan user interface aplikasi mobile gadai oke dengan melihat kebutuhan dari pengguna aplikasi tersebut. Berdasarkan hasil wawancara dengan Pegawai PT. Indonesia Gadai Oke bagian Penaksir dan didukung hasil kuesioner berdasarkan pengukuran dari System Usability Scale (SUS) terhadap customer diketahui tingkat aplikasi mobile gadai oke memiliki rating “Poor” dengan skor 46,583. Dari hasil tersebut maka dilakukan evaluasi dan perancangan tampilan aplikasi mobile gadai oke untuk meningkatkan usability dengan metode User Centered Design (UCD). Proses perancangan desain menggunakan wireframe dan menghasilkan prototype. Evaluasi awal dan akhir menggunakan System Usability Scale (SUS) dengan perhitungan SUS Score. Hasil perancangan tersebut kemudian dilakukan evaluasi akhir untuk mengetahui peningkatan aplikasi mobile usability dengan hasil rata rata SUS score 85,5 dengan rating “Excellent” yang artinya tampilan aplikasi mobile sudah lebih baik dan memenuhi kebutuhan customer.