EFEKTIVITAS PELAYANAN PRIMA KEPALA LINGKUNGAN DI KELURAHAN LUBUK TUKKO KABUPATEN TAPANULI TENGA

Abstract

Lubuk Tukko adalah salah satu kelurahan yang berada di Kecamatan Pandan, Kabupaten Tapanuli Tengah, Provinsi Sumatera Utara, Indonesia. Masalah yang terjadi di Kelurahan Lubuk Tukko yaitu belum maksimalnya pengetahuan kepala lingkungan terkait prosedur/alur pelayanan seperti pengurusan administrasi kependudukan,sehingga membuat masyarakat harus bolak-balik ke kantor Kelurahan, Kecamatan serta ke kantor Dinas Pendudukan dan pencatatan sipil karena tidak adanya info yang jelas soal bagaimana prosedur serta dokumen apa saja yang harus mereka lengkapi. Adapun tujuan penelitian ini untuk melihat betapa pentingnya arti tujuan dalam suatu penelitian, maka yang menjadi tujuan penulis didalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Prima Kepala Lingkungan Di Kelurahan Lubuk Tukko Kabupaten Tapanuli Tengah. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan analisis kualitatif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diteliti dengan pengamatan dengan cara menggambarkan keadaan objek penelitian pada saat sekarang, berdasarkan fakta- fakta yang nampak atau sebagaimana adanya. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan prima kepala lingkungan sudah efektif, karena kepala lingkungan sudah memberikan informasi yang baik kepada masyarakat sehingga masyarakat tidak bolak balik lagi ke kantor Lurah, Kecamatan serta ke Dinas Pependudukan dan Pencatatan sipil.