PERANCANG SISTEM INFORMASI PENGADUAN BARANG HILANG MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE BERBASIS WEB STUDI KASUS JNE AMPLAS TRADE CENTER

Abstract

Perkembangan zaman dan pertumbuhan penduduk di indonesia telah membuka peluang terjadinya kehilangan barang baik kecerobohan maupun tindak kriminal seperti pencurian, setiap harinya.Saat ini, proses pengaduan barang hilang di JNE Amplas Trade Center masih dilakukan secara manual. Pelanggan harus mengunjungi kantor Cabang JNE Amplas Trade Center untuk membuat laporan pengaduan. Mereka perlu membawa bukti pengiriman dan petugas JNE akan mencatat laporan dalam file lokal. Proses manual ini dianggap kurang efektif dan efisien oleh pelanggan. Pelanggan harus mengantri dan menjawab pertanyaan dari petugas sebelum data dapat dimasukkan. Selain itu, mereka juga harus memahami persyaratan dan ketentuan yang berlaku, yang dapat menghambat proses. Oleh karena itu, diperlukan aplikasi pengaduan barang hilang berbasis web untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan kehilangan. Dengan aplikasi ini, petugas dapat dengan mudah mengakses data pelanggan. Pelanggan juga dapat melaporkan kehilangan barang melalui website tanpa harus datang ke JNE Amplas Trade Center. Aplikasi ini juga dapat memberikan informasi pemetaan daerah kehilangan barang di Kota Medan, terutama di JNE Amplas Trade Center. Dengan diterapkannya sistem informasi pengaduan barang hilang berbasis web, diharapkan pelanggan dapat melaporkan kehilangan barang dengan mudah dan cepat, sementara pihak berwenang dapat segera mengambil tindakan untuk menemukan dan mengembalikan barang kepada pemiliknya. .