PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, INOVASI, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN, KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA UMKM MINUMAN BOBA DI KEC. MEDAN TIMUR KOTA MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga, Kualitas produk, Inovasi terhadap Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen pada UMKM Minuman Boba di Kec. Medan Timur Kota Madya Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode pendekatan asosiatif . Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh UMKM sektor kuliner khususnya minumaan boba yang ada di Kecamatan Medan Timur. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjulah 100 UMKM. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuisioner/angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis data dengan partial least square (PLS). Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program Software Smart PLS. Berdasarkan hasil penelitian Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Inovasi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dalam Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dalam Kepuasan Konsumen.