Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan financial
teknologi terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KC Medan
Kampung Baru. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan
mengguakan data primer. Populasi yang digunakan yaitu nasabah Bank Syariah
Indonesia KC Medan Kampung Baru dengan jumlah 1.260 nasabah. Sampel dan
penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Non Probability
Sampling dengan menggunakan metode accidental sampling yakni dengan jumlah
sampel sebanyak 93 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel Perkembangan Fintech
(X) berpengaruh signifikann terhadap Variabel Kepuasan Nasabah Bank Syariah
Indonesia KC Medan Kampung Baru (Y) dengan perolehan thitung sebesar 9,497
> 1,661 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05. Karena nilai tersebut berpengaruh
signifikan α 5% = 0,05 dan nilai thitung > t tabel menunjukkan bahwa Ha diterima
yang menjelaskan bahwa variabel Perkembangan Financial Teknologi (X)
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah (Y).
