IMPLEMENTASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS IT DI KANTOR CAMAT BAGAN SINEMBAH KABUPATEN ROKAN HILIR PROVINSI RIAU

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis IT Dikantor Camat Bagan Sinembah serta untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis IT Dikantor Camat Bagan Sinembah. Implementasi kebijakan e-KTP sudah begitu baik diterapkan dan para pegawai sudah jelas memberikan informasi akan manfaat e KTP, syarat-syarat serta langkah-langkah dalam pembuatan e-KTP. proses dalam pembuatan e-KTP. Kemampuan para pegawai yang menjadi implementator e KTP disini sudah baik dalam melaksanakan tugasnya, mereka sudah melayani masyarakat dengan baik, serta sopan dalam berkomunikasi. Dalam meningkatkan pengetahuan dan keterampilan sumber daya manusia, pemertintah pusat mengadakan pelatihan kepada pegawai setiap setahun sekali. Namun, pegawai disini masih kurang jika dilihat dari jumlah penduduk yang dilayani tidak sebanding dengan jumlah pegawai yang ada di Kecamatan Bagan Sinembah ini. Dalam implementasi kebijakan Elekrtonik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) di Kecamatan Bagan Sinembah terdapat faktor pendukung seperti adanya regulasi pemerintah yang mengatur tentang kebijakan e-KTP, adanya sosialisasi yang dilakukan Kecamatan Bagan Sinembah kepada masyarakat, adanya partisipasi masyarakat dalam melakukan perekaman data atau membuat e-KTP, dan pembuatan e-KTP gratis tanpa dipungut biaya. Sedangkan factor penghambatnya adalah sumber daya manusia yaitu masih kurangnya jumlah para pegawai, fasilitas atau sarana dan prasarana yang belum memadai seperti alat perekaman data, jaringan internet, tempat antrian yang terlalu sempit, serta letak Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Rokan Hilir Riau di pusat kota.